「電話が、苦手だ……」
「参考になる有効な情報がほしい」
これらのようなことをお考えの方たちに、おすすめの記事となっております。
僕は、電話が苦手です。
実際は、ものすごく上手に対応できているようなのですが、おそらく失敗したくないからでしょう。
この記事では、個人的に実施しているいくつかの方法を、参考文献を確認しつつ紹介します。
参考になる情報があれば、幸いです。
それでは、始めていきましょう。
【電話が苦手】３つの原因
電話が苦手な原因として、以下の３つを挙げておきます。
- そもそもリアルでのコミュニケーションが苦手
- マニュアルが分かっていない
- 電話に対するネガティブなイメージが強化されている
順番に、解説していきますね。
その１：そもそもリアルでのコミュニケーションが苦手
電話が苦手な原因その１は、そもそもリアルでのコミュニケーションが苦手、ということです。
なぜなら、コミュニケーションが苦手＝電話だとさらに苦手という可能性があるからです。
コミュニケーションが苦手なら、なんとかしようと、様々な手がかりをつかむと思います。
リアルなら、顔を見れますし、状況判断しやすいと思います。
しかし、電話だと、相手の声しかないわけです。
したがって、余計に不安になるのではないか、と思います。
電話が苦手の前に、リアルでのコミュニケーションが苦手、ということが考えられるかもしれませんね。
その２：マニュアルが分かっていない
電話が苦手な原因その２は、マニュアルが分かっていない、ということです。
なぜなら、臨機応変に対応するのは大変だからです。
例えば、マニュアルが分かっていると、予測不能ではないので対応しやすい、と思います。
マニュアルをしっかり把握し、何度も成功体験を積み重ねることで、自信もつくのではないでしょうか。
電話が苦手の原因に、マニュアルが分かっていない、があるかもしれません。
その３：電話に対するネガティブなイメージが強化されている
電話が苦手な原因その３は、電話に対するネガティブなイメージが強化されている、ということです。
なぜなら、失敗体験を持っている可能性があるからです。
例えば、電話で激しい言葉をぶつけられたら、しんどくて苦手意識を持ちますよね。
そこに様々な想像が加わると、さらに不安が広がる可能性もあります。
このように、電話に対するネガティブなイメージから、苦手意識を持っている可能性はあります。
【電話が苦手】５つの克服法
「電話が苦手」に対する克服法として、以下の５つを挙げておきます。
- 通常のコミュニケーションの成功体験を積み重ねる
- コミュニケーションの種類の検討
- 事前に大まかな内容を予測しておく
- 身近な人やネットの援助を受ける
- 電話での成功体験を積み重ねる
順番に、解説していきますね。
その１：通常のコミュニケーションの成功体験を積み重ねる
「電話が苦手」の克服法その１は、通常のコミュニケーションの成功体験を積み重ねる、ということです。
なぜなら、電話対応に慣れたいからです。
身近な家族や友人と、いつもより集中してコミュニケーションを取ってみるといいかもしれません。
あるいは、コミュニケーションが得意な人に付き添って、コミュニケーションの疑似成功体験を積むというのもいいでしょう。
自分に合ったコミュニケーションで、少しずつ慣れていきましょう。
電話対応の時にも、少しは自信が付く、と思います。
その２：コミュニケーションの種類の検討
「電話が苦手」の克服法その２は、コミュニケーションの種類の検討をする、ということです。
なぜなら、電話で全て対応する必要はないからです。
例えば、メールで対応してもいいですし、LINE等のSNSで対応してもいいかもしれませんね。
もし、仕事で電話対応ばかりなら、上手に避けてもいいわけです。
例えば、転職や在宅ワークをしてもいいですよね。
自分に合ったコミュニケーションができるようにしましょう。
その３：事前に大まかな内容を予測しておく
「電話が苦手」の克服法その３は、事前に大まかな内容を予測しておく、ということです。
なぜなら、臨機応変に対応しやすいからです。
僕は、電話対応する場合、紙に書いて整理しておきます。
そうすることによって、大まかな流れを鮮明にイメージし、スムーズに対応することができたと思います。
事前に大まかな内容を予測しておくことによって、安心感もありますよ。
その４：身近な人やネットの援助を受ける
「電話が苦手」の克服法その４は、身近な人やネットの援助を受ける、ということです。
なぜなら、一人だけで悩む必要はないからです。
身近な人に横に居てもらって、電話するというのもいいですよね。
もしくは、身近な人に任せて、自分は得意分野で活躍するという方法もあるでしょう。
得意分野で、助けてもらった人に、恩返ししてもいいですよね。
あと、ネットで一通りの流れを確認するという方法もあるでしょう。
もちろん、「電話 苦手」のような悩み解決のためのアドバイスを聴いて、実践してもいいわけです。
「電話が苦手」の場合、潔く、人やネットに頼ってみましょう。
その５：電話での成功体験を積み重ねる
「電話が苦手」の克服法その５は、電話での成功体験を積み重ねる、ということです。
なぜなら、電話のポジティブなイメージを増やしたいからです。
電話のネガティブなイメージを消す、あるいは緩和するというのは、おそらく難しいでしょう。
それよりも、電話のポジティブなイメージを増やす方がいい、と僕は思います。
例えば、初対面の人と電話で話すより、顔見知りのような人と電話で話してみる、というのもありです。
あるいは、電話で楽しそうに話している人を、何回も見るというのもいいかもしれません。電話のポジティブな面を、観察して取り込むイメージでしょうか。
身近な人と電話でコミュニケーションの練習をしてもいいですよね。
「電話が苦手」な人は、スモールステップで、成功体験を積み重ねてみてはいかがですか。
それでは、今回の記事をまとめたい、と思います。
まとめ：苦手だったら、無理しなくていい。
いかがだったでしょうか。
今回の記事は、以下のようなことについて、触れてきました↓
【電話が苦手】３つの原因
その１：そもそもリアルでのコミュニケーションが苦手
その２：マニュアルが分かっていない
その３：電話に対するネガティブなイメージが強化されている
【電話が苦手】５つの克服法
その１：通常のコミュニケーションの成功体験を積み重ねる
その２：コミュニケーションの種類の検討
その３：事前に大まかな内容を予測しておく
その４：身近な人やネットの援助を受ける
その５：電話での成功体験を積み重ねる
無理は、しない。
「電話が苦手」な人に、僕が言いたいことは、無理をしなくてもいい、ということです。
無理をしたところで、余計に電話に対する苦手意識が生まれ、疲れます。
それよりも、自分に合った方法を選択してもいいですし、これからの未来の便利さを想像してみる、というのもいいかもしれません。
電話以外でコミュニケーションを取る方法も主流になるかもしれません（実際、メールとかが出てきています）。
とりあえず、電話の苦手意識を緩和し、未来に希望を抱いてみるのもいいかもしれませんね。
※「コミュニケーションが苦手」という方は、人に相談することも大切です。
ココナラなら、安価で比較検討可能なカウンセラー等を探せます。
気軽に相談できますので、ぜひチェックしてみてください。
おすすめです。
★参考文献★
CANVAS「【電話が苦手】電話への苦手意識を克服する3つのポイント」
ヤフー「【精神科医が解説】なぜHSPは電話が苦手？（3つの対処法）」
それでは、僕はこの辺で。
このブログでは、地に足ついたスピリチュアルを、独自の意見でロジカル・ポップにお伝えしていけたらと思います。
よかったら、他記事も、見ていただけると幸いです。
ここまで読んでいただいて、ありがとうございます_(._.)_
かめれもん★でした(‘◇’)ゞ
コメント